한 건강정보 글을 읽은 뒤 관련 질문을 보여 주면 독자가 다음 단계로 이동하기 쉽습니다. 하지만 관련 글을 인기 순위로만 고르면 원래 질문과 무관한 치료 홍보로 이어질 수 있습니다. 편집자는 현재 글의 목적과 독자의 단계에 따라 다음 질문을 고르는 기준을 정해야 합니다.
먼저 글의 답을 한 문장으로 적습니다. 검사 전 준비 글이라면 결과를 언제 듣는지, 준비 항목이 달라질 때 누구에게 묻는지가 다음 질문일 수 있습니다. 증상 설명에서 특정 치료를 바로 추천하지 않고 진료에서 확인할 정보를 연결합니다. 관련 질문의 문구가 실제 연결 페이지의 첫 문단과 맞는지도 검수하세요.
유사한 질문을 여러 개 추천하면 독자는 같은 답을 반복해서 읽을 수 있습니다. 무엇이 다른지 구별되지 않는다면 원고를 통합하거나 제목을 구체화해야 합니다. 검색어가 비슷해도 답의 종류가 다르면 별도 글로 유지할 수 있습니다. 여러 지점의 운영 정보가 다를 때는 올바른 지점의 페이지로 연결해야 합니다.
추천 카드의 이미지와 제목만 읽어도 과장된 결론이 되지 않게 합니다. 모바일에서는 본문 끝의 작은 주의문보다 카드가 먼저 눈에 띌 수 있습니다. 자동 추천 기능을 쓰더라도 종료된 서비스나 오래된 근거의 글이 상단에 뜨지 않도록 규칙을 둡니다.
발행 후 이동률뿐 아니라 독자가 다시 같은 질문을 검색하는지 확인합니다. 관련 질문의 목표는 페이지를 많이 보게 하는 일이 아니라 필요한 답으로 한 단계씩 이동하게 하는 것입니다.
관련 질문을 편집자가 직접 정했다면 이유를 한 줄로 장부에 남기세요. 다음 담당자가 단순 조회 수로 순서를 바꾸지 않고 독자의 단계에 맞는 연결을 유지할 수 있습니다.