새 글을 쓸수록 내용이 겹치는 이유
같은 업종의 사이트에서 글이 비슷해지는 가장 흔한 이유는 상세 안내 페이지와 블로그가 같은 소개와 장점을 반복해서 담기 때문입니다. 두 곳 모두 업체나 서비스를 소개하는 글로 채워지면, 새 글을 쓸 때마다 이미 있는 문장이 조금씩 바뀐 채로 다시 나타납니다.
독자가 두 공간에서 기대하는 역할은 본래 다릅니다. 상세 안내 페이지는 현재 운영 정보를 확인하는 기준점이고, 블로그 글은 한 가지 질문의 맥락을 풀어 주는 경로입니다. 이 구분이 없으면 글의 수가 늘어도 독자에게 새로운 답은 늘지 않습니다.
안내 페이지에는 반복 확인하는 정보만 둡니다
안내 페이지에는 서비스 범위, 상담 절차, 위치, 접수 방법처럼 방문자가 되돌아와서 확인할 정보를 간결하게 배치합니다. 이런 내용은 바뀌었을 때 한 곳만 고치면 되도록 기준 위치를 하나로 정해 두는 것이 중요합니다.
문장은 설명보다 확인하기 쉬운 정리에 가깝게 씁니다. 장점을 나열하는 소개문이나 확인할 수 없는 표현은 이 페이지가 맡을 일이 아닙니다. 기준 페이지가 흐려지면 블로그가 무엇을 참조해야 할지도 흐려집니다.
블로그는 좁은 질문 하나를 맡습니다
블로그에서는 예약 전에 어떤 자료를 준비해야 하는지, 불편한 증상을 설명할 때 무엇을 기록해 두면 좋은지처럼 범위가 좁은 질문을 다룹니다. 글마다 풀어야 할 문제를 하나로 정하면 같은 분야를 다루더라도 글의 역할이 자연스럽게 달라집니다.
반대로 한 글에서 소개, 장점, 절차, 연락 방법을 모두 다루려고 하면 안내 페이지와 겹치게 됩니다. 글을 시작하기 전에 이 글이 독자의 어떤 질문 하나에 답하는지를 한 문장으로 적어 보는 방법이 도움이 됩니다.
링크는 목적을 밝히고 도착 화면을 직접 눌러 봅니다
블로그에서 모든 정보를 다시 풀어 쓰는 대신, 필요한 순간에 최신 안내 페이지로 이동하도록 연결합니다. 위치를 확인해야 하는 문단에서는 오시는 길로, 일정을 확인해야 하는 문단에서는 운영 시간 페이지로 연결하는 식입니다. 링크 앞에는 어디로 가는지, 무엇을 확인할 수 있는지를 짧게 적습니다.
링크를 걸었다면 실제로 눌러서 도착한 화면이 그 문단의 질문을 해결하는지 확인합니다. 연결은 되어 있는데 원하는 답이 보이지 않는다면 링크가 없는 것과 크게 다르지 않습니다.
중복 판단은 제목의 단어가 아니라 질문과 다음 단계로 합니다
콘텐츠 목록을 검토할 때 제목에 같은 서비스 이름이 들어 있다는 이유만으로 중복이라고 판단하면 정작 다른 질문을 다루는 글을 합쳐 버릴 수 있습니다. 반대로 제목이 달라도 같은 질문에 같은 답을 하는 글은 중복입니다.
그래서 목록에 검색하는 사람의 질문, 글이 제공하는 정보, 연결되는 다음 단계를 함께 적어 둡니다. 세 항목이 모두 같다면 새 글을 쓸 이유가 적습니다. 기존 페이지를 읽고도 해결되지 않는 질문이 있다면 그것이 다음 글의 주제 후보가 됩니다.
역할을 나눈 뒤 점검할 세 가지
역할을 나눈 뒤에는 세 가지를 주기적으로 확인합니다. 첫째, 안내 페이지의 정보가 현재 운영 상황과 같은지입니다. 둘째, 블로그 글이 안내 페이지의 문장을 복사하지 않고 링크로 연결하는지입니다. 셋째, 새로 쓴 글의 질문이 기존 글과 다른지입니다. 이 세 가지를 한 장의 점검표로 만들어 두면 글을 발행하기 전에 걸러 낼 수 있어서 나중에 합치거나 지우는 수고가 줄어듭니다.
정보가 서로 다를 때 고칠 순서를 정해 둡니다
운영 정보가 채널마다 다르게 보일 때는 어디를 먼저 고칠지가 정해져 있어야 합니다. 예약 시스템처럼 실제 기준이 되는 곳을 먼저 확인하고, 안내 페이지와 지도 정보를 고친 다음, 블로그에서 예전 내용을 찾아 정리합니다.
글을 쓰는 사람과 운영 일정을 아는 사람이 다르면 확인 절차 없이 옮겨 적은 정보가 오래 남기 쉽습니다. 새 글 기획서에 어느 정보를 안내 페이지에서 가져왔는지 연결 주소와 함께 남기면 담당자가 바뀌어도 사소한 운영 조건을 다시 추측하지 않아도 됩니다. 의료나 건강과 관련된 설명이 들어가는 사이트라면 일반 정보와 개별 진료 판단을 구분해 쓰고, 개인에게 적용되는 내용은 진료에서 확인하도록 맺는 것이 적절합니다.